CASE STUDY

Cambridge Weight Plan hľadal oporu v zlomovom období

Spoločnosť Cambridge Weight Plan od roku 2021 vystupuje pod značkou The 1:1 Diet. Je to britsko-český koncept, ktorý patrí k TOP hráčom v oblasti redukčných programov v ČR. S vyše 100vkou poradenských centier je aktuálne lídrom v tejto oblasti.

Požiadavka na spoluprácu prišla v čase, keď spoločnosť prechádzala významnými internými, ale aj externými zmenami. Rastúci tlak konkurencie, avizovaná zmena značky na globálnu (pozn. podľa vzoru britskej centrály) a postupné odovzdávanie riadiacich kompetencií novému manažmentu.

Zadanie bolo komplexné: pripraviť rastovú stratégiu a pomôcť v praxi všetky zmeny zrealizovať.

Strategický plán rastu na českom trhu

Biznis plán

Implementázia

Ako sme postupovali

1. Deep-dive workshop

Úvod spolupráce sa naštartoval cez deep-dive workshop s najužším tímom vedenia firmy.

2. Ambícia a ciele

Spoločne sme nadefinovali ambíciu a ciele dlhodobého smerovania. Ujasnenie spôsobu, akým by mala firma pristúpiť k svojmu rastu a určením strategických projektov, začala postupná realizácia spoločných projektov.

3. Analýza dát pre dátový model rastu siete

Prvým zadaním bola príprava dátového modelu pre rast celej siete, na území ČR. Začali sme analýzou dostupných dát o jednotlivých poradniach.

4. Analýza trhu a miest

Postupne sme analyzovali celý trh a definovali potenciál jednotlivých miest. Vrátane tých, ktoré boli zatiaľ neobsadené.

Čo sme pre klienta vytvorili

Dátový model rastu siete

Model sme pripravovali cez nástroj Power BI, ktorý umožňuje zostaviť presnú mapu potenciálu jednotlivých miest, vychádzajúcu z prepočítaného indexu potenciálu. Ten sa počíta z viacerých parametrov: veľkosť populácie v regióne, kúpna sila, percentuálna obéznosť populácie a priemerná mzda. Klient tak získal okamžitý a presný prehľad o trhu a možnostiach rastu, vychádzajúc z reálnych a objektívnych dát.

Výsledkom bol prehľadný model potenciálu celého českého trhu v interaktívnej podobe. Tá klientovi umožňuje zobraziť potenciál tržieb a zákazníkov, až na úroveň jednotlivých miest a obcí.

Biznis plán rastu

Na základe dátového modelu rastu trhu sme pripravili finančný model (plán výnosov a nákladov), ktorý vychádzal z predpokladaného postupného rastu nových poradní. Všetko v automatizovanej podobe ako interaktívny model, s ktorým dokáže klient ľahko pracovať a modelovať si rôzne scenáre rastu svojej firmy.

B2B kalkulátor

Dátový model sme obohatili o tzv. B2B kalkulátor. Praktický nástroj, ktorý slúži pri individuálnom nastavovaní a priebežnej aktualizácií cieľov jednotlivých poradcov, ako aj samotných poradní.Vďaka jednoduchej implementácií do praxe a transparentnosti riešenia motivuje poradcov k lepším podnikateľským výsledkom. Čím sa zabezpečuje rast a zlepšenie kvality siete.

Adaptácia britskej identity na český trh

Ďalším projektom bola adaptácia novej britskej identity na český trh. Nielen vizuálna, ale najmä z pohľadu komunikácie. Pre lepšie pochopenie vnímania značky sme vychádzali z realizovaného kvantitatívneho prieskumu. Ten jasne ukázal, ako český spotrebiteľ vníma oblasť redukcie hmotnosti. Ako rozoznáva jednotlivé značky a ktoré atribúty sú bariérou. A naopak tie, ktorú sú považované za benefit.

Rozhovory s poradcami a majiteľmi v sieti

Zistenia sme overovali priamymi rozhovormi s jednotlivými poradcami a majiteľmi poradenských centier zo siete The 1:1 Diet. Cieľom bolo zladiť potenciál novej značky definovanej z UK, s pohľadmi lokálnych ľudí.

Celú navrhnutú marketingovú stratégiu sme následne pomáhali adaptovať na český trh a implementovať v jednotlivých projektoch:

Adaptácia profilácie značky pre český trh

Ukážka spôsobu, akým majú výživoví poradcovia so značkou pracovať. Samotné ukážky komunikácie sme zhrnuli do prehľadného marketing toolkitu.

Redizajn webu

Celková zmena identity značky (pozn. podľa materskej britskej CI) zahŕňala aj inováciu existujúceho webu. Ten prešiel výraznou zmenou. Od vytvorenia novej štruktúry stránok, textového a audiovizuálneho obsahu, vrátane blogu. Až po vyladený systém získavania a priraďovania leadov, napárovaný na interný CRM systém.

Marketingový plán

Pre potreby spustenia nových marketingových aktivít, vrátane rebrandingu a renamingu sme spolu s internou brandovou manažérkou nastavili flexibilný plán na nasledujúci kalendárny rok. Ten sme zostavovali podľa toho, ako bolo možné jednotlivé zmeny exekuovať v čase. Tak, aby trh necítil výpadok komunikácie značky a zároveň zmeny nastávali prirodzene a postupne.

Redizajn poradní

Osobitným zadaním sa stala potreba vytvorenia dizajn manuálu poradní. Jednak podľa novej identity, ako aj z pohľadu „user experience“ zákazníkov, so zohľadnením skúseností poradcov siete, ako aj moderných trendov v retaile. Výsledkom je praktický sprievodca, ktorý slúži ako podklad k postupnému zjednocovaniu všetkých poradní.

Roadshow pre partnerov

Spolu s interným TOP manažmentom sme boli súčasťou Roadshow pre poradenské centrá, formou key organizátora. Od programu, až po samotný obsah a formu prezentácie. Cieľom bolo odprezentovať novú stratégiu spoločnosti celej internej sieti. Aj preto sme na všetkých stretnutiach, ktoré prebehli v online forme, prezentovali nami navrhnutú stratégiu priamo my. Ronako sme pomohli klientovi odpovedať na najkľúčovejšie otázky, ktoré priamo pri prezentáciách vznikali.

Manažment zmeny

Všetky projekty sme postupne spolu s klientom aktívne manažovali – od návrhu až do finálneho spustenia. Či už išlo o negociáciu smerom k majiteľom, prípadne stotožňovanie interných ľudí, alebo výpomoc pri výbere vhodných dodávateľov. Počas celého procesu sme boli „on board“, aby zmena reálne nastala a prebehla plynule, vo svižnom tempe.