CASE STUDY

EHM malo skúsenosti, no chýbal jasný rámec služieb a komunikácie značky

Katarína Lukáčová, zakladateľka EFFECTIVE HOTEL MANAGEMENT - EHM, sa ocitla v bode, keď cítila, že jej firma potrebuje nový impulz.

Značka EHM pomáha hotelom rásť cez revenue manažment a prácu s dátami. Roky si budovala reputáciu aj stabilnú klientelu, no uvedomila si, že ďalší rast si vyžiada viac než len odporúčania a osobné kontakty. Značka potrebovala jasnejšie pomenovať hodnotu služieb, posilniť komunikáciu a vybudovať systém, ktorý otvorí nové príležitosti.

Ako hovorí zakladateľka: „Marketing som nikdy nerobila systematicky. Potrebovala som sa pozrieť na firmu zvonku, získať metodiku, ktorá mi pomôže rozhodovať sa správne a budovať EHM strategicky.“

Marketingový akcelerátor

Marketingový plán

Nezáväzná konzultácia

Katarína absolvovala program Marketingový akcelerátor

Počas 3 mesiacov si prešla sériou 6 intenzívnych stretnutí, ktoré krok po kroku nastavili stratégiu a marketing firmy tak, aby bol funkčným nástrojom na zarábanie peňazí.

1. Biznis ambícia a strategický rámec

Na začiatku programu si Katarína ujasnila víziu firmy a jej dlhodobé ciele. Pochopila, že ak chce EHM rásť, musí sa profilovať ako strategický partner hotelov, nie len ako dodávateľ služieb.

2. Odlíšenie na trhu a zákaznícka hodnota

Analyzovali sme trh, konkurenciu a potreby klientov. Analýza odhalila, že potenciál EHM je omnoho väčší, než boli základné predpoklady. Spoločne sme pomenovali zákaznícke hodnoty, za ktoré sú hotely ochotné zaplatiť: strategické riadenie, práca s dátami a zvyšovanie ziskovosti.

3. Komunikácia a produktová logika

Vytvorili sme zrozumiteľnú profiláciu, ktorá vysvetľuje, čo EHM prináša klientom. Nastavili sme logiku produktového portfólia - od úvodného auditu, cez pilotné projekty, až po dlhodobý revenue manažment.

4. Marketingový plán

Pripravili sme konkrétny ročný plán marketingových aktivít a komunikácie. Katarína získala jasný prehľad o tom, čo hovoriť, kde hovoriť a komu hovoriť, aby oslovila nové hotely a zároveň budovala značku. A hlavne za koľko financií.

5. Reporting a meranie výkonu

Majiteľka firmy si osvojila metodiku merania výsledkov - sleduje počet nových dopytov, úspešnosť uzatvárania spoluprác a návratnosť marketingových aktivít. Dnes sa rozhoduje podľa dát, nie pocitov.

6. Plán implementácie

Program sme uzavreli akčným plánom krokov na 12 mesiacov. Firma dnes presne vie, ktoré aktivity majú najväčší vplyv na rast a ako ich systematicky zavádzať do praxe.

Spoznajte Marketingový akcelerátor

Výsledok

Majiteľka sa vďaka trojmesačnému porgramu dokáže pozerať na firmu strategicky a rozhoduje sa podľa dát, nie pocitov. Vie jasne pomenovať zákaznícku hodnotu EHM a komunikovať ju tak, aby jej klienti nemali dôvod pochybovať.

Získava nových zákazníkov systematicky, už nie náhodou a nie len cez odporúčania. Pracuje s ponukou služieb, ktorá je jasná, zrozumiteľná a predajná. Buduje značku, ktorá je viditeľná, odlišná a dôveryhodná.

EHM dnes už nehrá defenzívu. Majú v rukách konkrétny plán, nástroje aj sebavedomie, ako rásť efektívnejšie, cielenejšie a udržateľnejšie. Vedia, čo chcú, vedia, komu predávajú a vedia, prečo by si klient mal vybrať ich.

Nezáväzná konzultácia