CASE STUDY

Ako vystúpiť z davu a stať sa dominantným hráčom na trhu?

HB Cleaning je profesionálny upratovací servis, ktorý stavia na presnosti, stabilnom tíme a férovom prístupe. Rokmi si vybudoval pevnú základňu klientov, no majitelia videli, že trh sa mení - konkurencia rastie, ceny klesajú a zákazníci už nehľadajú len „niekoho, kto príde upratať“, ale spoľahlivého partnera, ktorý ochráni hodnotu ich nehnuteľnosti a postará sa o jej bezproblémový chod.

Marketing sa vo firme prakticky neriešil - fungovali najmä na odporúčaniach a stabilných zákazkách. Postupne však začali cítiť, že bez systematického marketingu bude rast ťažký. Vedeli, že ho potrebujú uchopiť inak, ale sami si s tým nevedeli poradiť.

Rovnako zakladatelia videli že kvalita, ktorú poskytuje ich firma je na danom trhu neštandardne vysoká. To potrebovali zohľadniť v marketingovej komunikácii, ale aj v biznis stratégii - ako to čo vybudovali v jednej lokalite dostať na celý slovenský trh.

Marketingový akcelerátor

Marketingový plán

Nezáväzná konzultácia

Majitelia firmy absolvovali program Marketingový akcelerátor

Počas 3 mesiacov prešli majitelia HB Cleaning sériou 6 intenzívnych stretnutí, ktoré krok po kroku nastavili stratégiu a marketing firmy tak, aby bol funkčným nástrojom na zarábanie peňazí.

1. Biznis ambícia a strategický rámec

Kľúčové uvedomenie hneď na úvod bolo silné: naša firma má koncept, ktorý je možné replikovať do ďalších miest Slovenska. Biznis stratégia dostala jasné kontúry: ideme budovať celoslovenský No1 brand.

2. Odlíšenie na trhu a zákaznícka hodnota

Vytvorili pozičnú mapu a identifikovali, kto všetko bojuje o peňaženku ich cieľovej skupiny - od lacných brigádnikov po veľké multi-upratovacie spoločnosti. Definovali konkrétne hodnoty, za ktoré sú klienti ochotní zaplatiť: presnosť, flexibilita, stály personál a možnosť kontroly.

3. Komunikácia a produktová logika

Na základe hodnotovej krivky vznikla jasná Value Proposition: “Aj poriadok potrebuje systém”. Jasné vyjadrenie, prečo si zákazník má vybrať práve HB Cleaning. Firma si zároveň nastavila logiku produktového portfólia.

4. Marketingový plán

Spoločne s našimi mentormi zostavili ročný plán marketingových aktivít. Každá aktivita bola priradená k jasnému cieľu: či ide o získanie nových klientov (B2C), udržanie existujúcich partnerov (B2B) alebo dlhodobú podporu značky pre rast (B2E). Rozpočet sa nastavil tak, aby podporoval nielen okamžité tržby, ale aj budovanie mena.

5. Reporting a meranie výkonu

Firma si osvojila mesačný marketingový a obchodný reporting. Začala merať počet leadov, ich zdroje, úspešnosť uzatvárania, priemernú hodnotu zákazky a sezónne výkyvy.

6. Plán implementácie

Na záver programu dostali odporúčania ako pripraviť akčný plán s ďalšími navrhovanými krokmi: od potreby zmeny názvu až po definovanie spôsobu škálovania cez franšízu.

Spoznajte Marketingový akcelerátor

Výsledok

Značka HB Cleaning vstupuje do novej etapy, v ktorej ide o jediný cieľ: stať sa národným hráčom v oblasti upratovacích služieb.

Rozhodli sa pre kompletný rebranding: od zmeny názvu na výstižnejší, unikátnejší a jedinečný pre ďalšie škálovanie na slovenskom trhu až po zapracovanie definovanej profilácie do marketingovej komunikácie.

V tomto procese ich neustále sprevádzame, niekde ako konzultanti, inde ako priamy dodávatelia marketingových riešení.

Nezáväzná konzultácia

Ako program zhodnotili majitelia HB Cleaning?

Pozrite si referencie ďalších klientov

MARKETINGOVÁ STRATÉGIA

THIS ONE

Moderný prístup, AI a digitalizácia, úsmevy a ochotní mladí ľudia - s týmto nastavením sa naozaj na trhu účtovných služieb klienti často nestretáva...