CASE STUDY

Z firmy, ktorú odporúčali susedia, na značku, ktorú pozná trh

HB Cleaning, po novom Panbi, je profesionálny upratovací servis, ktorý stavia na presnosti, stabilnom tíme a férovom prístupe. Rokmi si vybudovalipevnú základňu klientov a každý týždeň sa starali o viac ako 900 bytových vchodov, výrobné závody, administratívne budovy aj obchodné centrá. Problém nebol v kvalite. Problém bol v tom, že kvalitu nikto nevidel. Trh sa menil. Konkurencia rástla, ceny klesali a zákazníci už nehľadali len niekoho, kto príde upratať, ale spoľahlivého partnera. Majitelia videli, že bez systematickej komunikácie bude rast ťažký. Vedeli, že ich štandard je na slovenskom trhu neštandardne vysoký. Len to musia vedieť komunikovať. Prišli za nami s jasným zámerom: chceme byť iní. A chceme byť najsilnejšou značkou na trhu.

Marketingový akcelerátor

Marketingový plán

Nová identita

Nezáväzná konzultácia

Majitelia firmy absolvovali program Marketingový akcelerátor

Počas 3 mesiacov prešli majitelia HB Cleaning sériou 6 intenzívnych stretnutí, ktoré krok po kroku nastavili stratégiu a marketing firmy tak, aby bol funkčným nástrojom na zarábanie peňazí.

1. Biznis ambícia a strategický rámec

Kľúčové uvedomenie hneď na úvod bolo silné: naša firma má koncept, ktorý je možné replikovať do ďalších miest Slovenska. Biznis stratégia dostala jasné kontúry: ideme budovať celoslovenský No1 brand.

2. Odlíšenie na trhu a zákaznícka hodnota

Vytvorili pozičnú mapu a identifikovali, kto všetko bojuje o peňaženku ich cieľovej skupiny - od lacných brigádnikov po veľké multi-upratovacie spoločnosti. Definovali konkrétne hodnoty, za ktoré sú klienti ochotní zaplatiť: presnosť, flexibilita, stály personál a možnosť kontroly.

3. Komunikácia a produktová logika

Na základe hodnotovej krivky vznikla jasná Value Proposition: “Aj poriadok potrebuje systém”. Jasné vyjadrenie, prečo si zákazník má vybrať práve HB Cleaning. Firma si zároveň nastavila logiku produktového portfólia.

4. Marketingový plán

Spoločne s našimi mentormi zostavili ročný plán marketingových aktivít. Každá aktivita bola priradená k jasnému cieľu: či ide o získanie nových klientov (B2C), udržanie existujúcich partnerov (B2B) alebo dlhodobú podporu značky pre rast (B2E). Rozpočet sa nastavil tak, aby podporoval nielen okamžité tržby, ale aj budovanie mena.

5. Reporting a meranie výkonu

Firma si osvojila mesačný marketingový a obchodný reporting. Začala merať počet leadov, ich zdroje, úspešnosť uzatvárania, priemernú hodnotu zákazky a sezónne výkyvy.

6. Plán implementácie

Na záver programu dostali odporúčania ako pripraviť akčný plán s ďalšími navrhovanými krokmi: od potreby zmeny názvu až po definovanie spôsobu škálovania cez franšízu.

Objavte naše služby

Výsledok

Značka HB Cleaning vstupuje do novej etapy, v ktorej ide o jediný cieľ: stať sa národným hráčom v oblasti upratovacích služieb.

Rozhodli sa pre kompletný rebranding: od zmeny názvu na výstižnejší, unikátnejší a jedinečný pre ďalšie škálovanie na slovenskom trhu až po zapracovanie definovanej profilácie do marketingovej komunikácie.

V tomto procese ich neustále sprevádzame, niekde ako konzultanti, inde ako priamy dodávatelia marketingových riešení.

Nezáväzná konzultácia

Ako program zhodnotili majitelia HB Cleaning?

Rebranding, ktorý zmenil viac ako len logo.

Positioning, vizuálna identita a komunikácia, ktorá predáva slobodu, nie len čistotu. Takto vznikol rebranding Panbi.

1. Brand poistioning

Každý rebranding začíname rovnako. Nie od loga, ale od zákazníka. Spýtali sme sa: čo si zákazník skutočne kupuje, keď si objedná upratovanie? Nie čistý byt. Kupuje si možnosť využiť čas inak. Namiesto predávania čistoty sme začali predávať slobodu.

Výstup: value proposition, tonalita komunikácie, ukážky štylizácie pre jednotlivé cieľové skupiny.

2. Vizuálna identita

Z jasného positioningu a názvu vyplynula aj identita. Odvážna žlto-fialová kombinácia, ktorá na trhu upratovacích služieb jednoducho neexistuje. Panda ako maskot aj logo v jednom. Typografia, ktorá hovorí nahlas.

Zámerne sme identitu stavali tak, aby jej používanie v bežnom živote nebolo produkčne náročné. Klient si s ňou vie sám pripraviť materiál na sociálne siete, leták či polep na auto, bez toho, aby na každý kúsok potreboval seniorného dizajnéra. Výrazná identita, ktorá sa zároveň jednoducho pracuje.

Výsledkom je kompletný brand manuál vrátane ukážok aplikácií na vozidlá, uniformy, vizitky, billboardy a sociálne siete.

Výstup: logo vo formátoch JPG, PNG, AI, PDF so všetkými právami, bez časového a regionálneho obmedzenia.

Čo sme pre klienta vytvorili

Keď je positioning jasný, texty sa píšu samé. Komunikačná linka "My upraceme. Vy si pustite Netflix." hovorí v šiestich slovách všetko. Kto sú, čo robia a prečo si ich zákazník má vybrať. Panbi dnes nekomunikuje upratovanie. Komunikuje čas, ktorý zákazník vďaka nim získa späť. A my sme im na to upratali komunikáciu. Do posledného rohu. ✓ Kompletný brand manuál s pravidlami použitia loga, farebnými verziami a odporúčanými fontmi ✓ Komunikačná platforma s vlastnou tonalitou a filozofiou značky ✓ Vizuálna identita aplikovateľná na vozidlá, uniformy, vizitky, billboardy, sociálne siete, web ✓ Voľné domény .com a .sk, kultúrny rešerš pre krajiny V4 ✓ Základ pre vstup na zahraničné trhy a škálovanie

Výsledok

Panbi dnes vstupuje do novej etapy. S jasnou pozíciou na trhu, vizuálnou identitou, ktorá sa pamätá, a komunikáciou, ktorá zákazníka zastaví skôr, ako zdvihne telefón.

Značka HB Cleaning sa stala Panbi. A Panbi sa pripravuje stať sa národným hráčom v oblasti upratovacích služieb.

V tomto procese ich naďalej sprevádzame. Niekde ako konzultanti, inde ako priamy dodávatelia marketingových riešení.